【竞争】涂料企业：以服务来构建差异化的竞争壁垒

    涂料企业：以服务来构建差异化的竞争壁垒

产品同质化是当前中国涂料企业存在的普遍问题，因此，破局产品同质化就成了涂料企业营销的当务之急。服务差异化与产品差异化紧密相连，它是企业进一步强化产品差异化，构建更高竞争壁垒的战略思维与方法。

在技术创新日渐乏力、战略创新后劲不足、成本创新很难奏效、产品创新十分过度的当今，如何进一步强化企业的产品差异化，创造企业基础的、核心的差异化竞争优势，就显得更加必要。以服务来构建差异化的竞争壁垒，企业需要把握以下四大关键。

首先，要跳出旧的营销思维误区。基于传统的认知观念和思维习惯，人们总是把服务当做产品的附庸，当做产品附加值的一个无足轻重、可有可无的营销要素，所以市场一度存在这样的逻辑推断：凡是产品质量好的企业服务都不好;只有产品质量差的企业服务才更好。这样的误判往往影响了人们的营销思维，以至于企业总是挖空心思，在产品数量上大作文章。但并不是在产品质量的提高及产品线的合理布局上作文章，不是在服务要素及服务模式创新上作文章，而是一味地在新品类的细分及新产品的增加上作文章。结果，面对更加复杂的竞争环境，真正把产品创新、服务创新及赢利模式处理得很好的企业却越来越少。因此，对实体产品的过分依赖，对顾客价值认识的严重不足，正在导致人们对营销的片面理解。实际上，在产品同质化区隔越来越小，差异化竞争越来越难的当今，如何跳出旧的观念误区，用好服务营销这柄攻心利刃，已经成为新消费环境下企业竞争制胜的关键。

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